Rechtbank Noord-Holland: Consumenten beschermd tegen onredelijke voorwaarden en nalatigheid

De Rechtbank Noord-Holland heeft op 2 september 2026 twee belangrijke uitspraken gedaan die de positie van consumenten versterken. In een zaak werd geoordeeld dat een handelaar niet zomaar zakelijke algemene voorwaarden mag toepassen op overeenkomsten met consumenten. Een andere uitspraak bevestigt dat consumenten die nalaten meterstanden door te geven, een hoge eindafrekening voor drinkwater niet succesvol kunnen aanvechten.

Onredelijke voorwaarden

In de eerste zaak had een handelaar per abuis zakelijke algemene voorwaarden gebruikt voor een consumentenovereenkomst. De rechtbank oordeelde dat deze voorwaarden onredelijk bezwarend waren voor de consument en dat de handelaar zich hier niet achter kon verschuilen. De consument geniet bescherming tegen dergelijke bepalingen, waardoor de handelaar niet kon terugvallen op deze zakelijke voorwaarden.

Nalatigheid bij meterstanden

In een tweede zaak wees de rechtbank een vordering tot betaling van een hoge eindafrekening voor drinkwaterverbruik toe. De gedaagde partij had door de jaren heen nagelaten om de benodigde meterstanden door te geven. Hierdoor kon de exacte verbruiksperiode niet worden vastgesteld. De rechtbank stelde dat het niet doorgeven van meterstanden voor rekening van de gedaagde komt. Zonder deze gegevens kan de consument de daaruit voortvloeiende eindafrekening niet succesvol aanvechten.

Speelautomatenvergunning

Daarnaast verklaarde de rechtbank een beroep ongegrond in een zaak rond de intrekking van een vergunning voor speelautomaten. De intrekking was terecht omdat een cash-center werd geëxploiteerd voor illegaal gokken, waarbij de eiser terecht slecht levensgedrag werd verweten.

Deze uitspraken benadrukken het belang van correcte contractuele voorwaarden en de medewerkingsplicht van consumenten bij het leveren van gegevens voor afrekeningen.