Oudere ING-klant overweegt bankwissel na problemen met nieuwe betaalmethode
Een 62-jarige man uit Foxhol staat op het punt zijn jarenlange bankrelatie met de ING te verbreken vanwege onoverkomelijke problemen met de overgang van iDeal naar Wero.
Albert Jan Stuut, een 62-jarige inwoner van Foxhol, ervaart aanzienlijke hinder bij zijn dagelijkse bankzaken sinds de invoering van Wero als opvolger van iDeal. Stuut, die naar eigen zeggen niet aan de smartphone wil, vindt dat zijn bank, de ING, het hem hierdoor onnodig moeilijk maakt.
Al sinds zijn jeugd is Stuut klant bij de ING en haar rechtsvoorgangers. Deze langdurige relatie staat nu onder druk door de recente betaaltransitie. De specifieke aard van de problemen die Stuut ondervindt met Wero is niet bekendgemaakt, maar de impact is dusdanig dat hij overweegt zijn bankrelatie te beëindigen.
Als de huidige problemen niet worden opgelost, overweegt Stuut een overstap naar een andere bank. Welke bank hij op het oog heeft, is nog onduidelijk. Ook de reactie van de ING op de situatie van Stuut is nog niet bekend.
De situatie van Albert Jan Stuut kan herkenbaar zijn voor andere, met name oudere, bankklanten die moeite hebben met de digitalisering van financiële diensten en de overgang naar nieuwe betaalsystemen. De afhankelijkheid van smartphones voor veel van deze nieuwe methoden vormt voor sommigen een drempel.
