iDeal-opvolger zaait onrust: Retailers vrezen kosten en procedures

Het bedrijf achter het populaire betaalsysteem iDeal heeft dinsdag een informatiebijeenkomst georganiseerd om de onrust onder retailers weg te nemen. De aanleiding voor deze bijeenkomst is de ophef die is ontstaan rond de nog te introduceren opvolger van het huidige systeem, Wero.

Retailers maken zich zorgen over de financiële consequenties van de nieuwe betaalmethode. Ze vrezen voor aanzienlijke kosten die gepaard gaan met de implementatie en het gebruik ervan. Daarnaast bestaat de angst voor langdurige en complexe klachtenprocedures, mocht er iets misgaan met transacties of het systeem zelf.

Het bedrijf achter iDeal geeft aan dat het nog volop bezig is met het finetunen van de opvolger. Zij erkennen de ontevredenheid en de zorgen die leven bij de gebruikers, maar concrete details over de precieze aard van het nieuwe systeem, de specifieke kosten of de verwachte duur van klachtenprocedures zijn nog niet bekendgemaakt. Ook de exacte aard van de 'ophef' die de bijeenkomst noodzakelijk maakte, blijft onduidelijk. De uitkomst en de inhoud van de informatiebijeenkomst zelf zijn eveneens nog niet gedeeld.