Chatten met Veilig Thuis kan nu dag en nacht om geweld sneller te stoppen

Hulpverleningsorganisatie Veilig Thuis heeft de chatfunctie stilzwijgend aangepast naar een bereikbaarheid van 24 uur per dag. De officiële bekendmaking van de verruiming volgde vandaag. Het landelijke advies- en meldpunt was telefonisch al dag en nacht bereikbaar, maar de chatdienst werkte tot voor kort alleen tijdens kantooruren. De uitbreiding moet helpen om huiselijk geweld en kindermishandeling sneller op te sporen.

De verruiming leidt direct tot een groter beroep op de hulplijn. In augustus vroegen drie keer zoveel mensen om advies via de chat in vergelijking met dezelfde maand vorig jaar. Inmiddels vinden er meer chatgesprekken plaats buiten de reguliere kantoortijden dan daarbinnen.

Volgens vertrouwensarts en chatmedewerker Elijah Sanches vallen er duidelijke pieken te zien op specifieke momenten op de dag. "We zien een piek in het aantal chats als mensen thuiskomen van werk", zegt Sanches. Mensen hebben dan de tijd na een werkdag om na te denken en zoeken anoniem contact via de chat.

Ook rond 23. 00 uur, vlak voor het slapengaan, meldt zich een groot aantal gebruikers. Sanches spreekt onder meer met mensen die lawaai horen bij de buren of vrouwen die vanaf het toilet chatten omdat ze in huis worden uitgescholden en geslagen door hun partner. Bij acuut gevaar adviseert de hulplijn altijd direct 112 te bellen.